POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 13 de Septiembre del 2026

1. Responsable del tratamiento de los datos

Esta política explica cómo se recogen y utilizan los datos personales relacionados con el sitio web falconbuila.pro y con los servicios de asesoría, consultoría, mentoría y acompañamiento ofrecidos por su titular.

El sitio web falconbuila.pro es administrado por el titular identificado a continuación:

• César Augusto Buila Grueso
• Razón Social: Falcón Buila PRO
• RUT: 23736200-4
• Domicilio: Goycolea 420, La Cisterna, Santiago de Chile.
• Correo electrónico: cesar@falconbuila.pro
• Teléfono: +56 9 91521109

En este documento, «el responsable» se refiere al titular identificado anteriormente.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos personales recogidos mediante formularios, consultas, reservas, contrataciones y comunicaciones vinculadas con nuestros servicios.

También comprende la información utilizada para gestionar el acompañamiento y los accesos a recursos o comunidades cuando su tratamiento dependa del responsable.

Las plataformas externas pueden tratar determinados datos bajo sus propias políticas. Cuando intervengan en nuestros servicios, se informará de su identidad y función.

3. Qué datos podemos recoger

Según la relación que mantengas con nosotros, podremos solicitar o recibir:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.

• Contratación y facturación: datos necesarios para identificar una compra, emitir documentos tributarios y gestionar pagos.

• Reservas y atención: disponibilidad, citas, consultas y comunicaciones.

• Acompañamiento: objetivos, hábitos y antecedentes necesarios para adaptar el servicio.

• Salud y condición física: únicamente cuando sean pertinentes, antecedentes como lesiones, limitaciones, medidas corporales o información sobre sueño y bienestar.

• Información técnica: dirección IP, registros de acceso y datos del navegador que recojan los sistemas efectivamente utilizados.

Los formularios indicarán qué campos son obligatorios y cuáles son opcionales. No facilitar un dato necesario puede impedir atender una solicitud concreta; no proporcionar información opcional no impedirá acceder al servicio principal.

No envíes contraseñas, datos completos de tarjetas ni antecedentes de terceros que no sean necesarios.

4. Para qué utilizamos la información

Los datos se utilizarán para las finalidades que correspondan a cada interacción:

• Responder consultas y solicitudes de información.

• Organizar reservas y sesiones.

• Gestionar compras, pagos y documentación tributaria.

• Prestar y adaptar el servicio contratado.

• Facilitar accesos y resolver incidencias.

• Realizar el seguimiento incluido en el programa.

• Cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones.

• Enviar contenidos o comunicaciones comerciales cuando exista autorización para ello.

• Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio.

No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con las informadas. Si se propone un uso distinto que requiera autorización, se solicitará previamente.

5. Autorización para el tratamiento

Los datos personales se tratarán cuando lo autorice la legislación aplicable o cuando contemos con el consentimiento correspondiente.

Cuando solicitemos tu consentimiento, explicaremos qué información se recoge, para qué se utilizará y si su entrega es obligatoria o voluntaria. La autorización quedará documentada por escrito, incluido un medio electrónico adecuado.

Puedes revocar tu consentimiento mediante el correo indicado en esta política. La revocación no tendrá efecto retroactivo y no impedirá conservar información cuyo tratamiento siga autorizado o exigido por la ley.

La lectura de esta política o la navegación por el sitio no constituyen, por sí solas, una autorización para cualquier tratamiento.

6. Antecedentes de salud y datos sensibles

Los antecedentes de salud física o mental requieren especial protección.

Cuando sean necesarios para adaptar un acompañamiento, se solicitará una autorización expresa y específica, salvo que exista otra habilitación legal aplicable. La solicitud identificará la finalidad, los datos necesarios, quién podrá acceder a ellos y su conservación.

Esta autorización se gestionará separadamente del consentimiento para recibir publicidad o publicar testimonios.

Los antecedentes de salud no se utilizarán para crear audiencias publicitarias ni para promocionar servicios mediante la exposición de situaciones individuales.

Si decides no facilitar información necesaria para realizar una actividad de forma adecuada, se explicarán las limitaciones y las alternativas disponibles.

7. Mensajes comerciales y recursos gratuitos

La entrega de un recurso gratuito o la respuesta a una consulta no implican automáticamente la suscripción a publicidad.

Cuando se ofrezca una suscripción a contenidos o novedades comerciales, la autorización se solicitará de forma separada y opcional.

Podrás darte de baja mediante el mecanismo incluido en los mensajes o escribiendo a cesar@falconbuila.pro. La baja comercial no impedirá recibir comunicaciones necesarias sobre una contratación vigente, como recordatorios de sesiones, accesos o incidencias.

8. Proveedores tecnológicos y destinatarios

Para desarrollar la actividad pueden intervenir proveedores de alojamiento web, correo, formularios, reservas, pagos, videollamadas o gestión de comunidades.

La relación de proveedores efectivamente utilizados es:

[Completar antes de publicar: nombre del proveedor, servicio que presta, datos a los que accede, país de tratamiento y enlace a su política de privacidad].

Solo se facilitará la información necesaria para la función correspondiente. Cuando un proveedor trate datos por nuestra cuenta, deberán establecerse las condiciones de confidencialidad, seguridad y uso aplicables.

También podrá comunicarse información a autoridades cuando exista una obligación o un requerimiento legal válido.

No se venderán ni arrendarán bases de datos personales.

9. Tratamiento fuera de Chile

Algunas plataformas pueden almacenar o tratar información fuera de Chile.

Cuando esto ocurra, se identificarán los proveedores y países correspondientes en el apartado anterior, así como las condiciones o garantías aplicables a esa comunicación internacional.

La contratación de una plataforma extranjera no constituye una autorización ilimitada para transferir cualquier información. Los antecedentes sensibles solo se incorporarán a herramientas adecuadas para su tratamiento y bajo la habilitación correspondiente.

10. Comunidades y espacios compartidos

Si participas en la Legión Triumaxis o en otro espacio grupal, tu nombre de perfil, publicaciones y comentarios podrán ser visibles para otros participantes según la configuración de la plataforma.

Los espacios comunitarios no deben utilizarse para compartir documentos clínicos, datos de menores ni información privada de terceros.

Los antecedentes sensibles necesarios para el acompañamiento se solicitarán mediante el canal individual indicado para esa finalidad.

11. Testimonios, imágenes y grabaciones

La contratación de un servicio no autoriza a publicar tu imagen, nombre, resultados, mensajes o testimonio.

Cualquier uso promocional requerirá una autorización separada que especifique el contenido y los canales de difusión.

Si se propone grabar una sesión, se informará previamente de su finalidad, las personas que podrán acceder y el tiempo de conservación, y se solicitará el consentimiento correspondiente.

Negarse a participar en un testimonio promocional no afectará al servicio contratado.

12. Conservación de la información

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para su finalidad o para atender obligaciones legales y responsabilidades pendientes.

Los plazos aplicables son:

• Consultas sin contratación: 24 horas, dias habiles.

• Datos de acompañamiento y antecedentes sensibles: 30 días desde el fin del servicio

• Documentación contractual y tributaria:  3 a 6 años

• Suscripciones comerciales: Hasta revocación o inactividad. Se aconseja fijar 12 a 24 meses de inactividad para dar de baja la cuenta automáticamente.

• Grabaciones: 3 días hábiles

• Registros técnicos y copias de seguridad:  Logs: 6-12 meses
  Backups: 30-90 días

Cumplidos estos periodos, la información se eliminará o anonimizará de forma efectiva, salvo que proceda conservarla legalmente con acceso restringido.

13. Seguridad y confidencialidad

El responsable deberá mantener medidas técnicas y organizativas adecuadas a los datos tratados, especialmente cuando incluyan antecedentes de salud.

Las medidas efectivamente implementadas son: [describir brevemente los controles reales de acceso, protección de cuentas, almacenamiento, copias de seguridad y eliminación].

El acceso se limitará a quienes necesiten la información para una función autorizada y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Ante un incidente, se adoptarán medidas para contenerlo y evaluar sus efectos, y se realizarán las comunicaciones que exija la normativa aplicable.

14. Derechos sobre tus datos

Puedes solicitar información sobre los datos que mantenemos acerca de ti, su procedencia, destinatarios y finalidad, así como su rectificación, eliminación o bloqueo cuando corresponda legalmente. También puedes oponerte a su utilización con fines publicitarios.

Envía tu solicitud a [correo de privacidad], indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tus datos.

Podremos solicitar una verificación de identidad proporcional a la solicitud. No se exigirá documentación adicional innecesaria.

La respuesta se entregará dentro del plazo legal aplicable. Si existe una obligación que impida eliminar determinados datos, se explicarán el motivo y el alcance de su conservación.

Estos mecanismos no limitan tu derecho a acudir a las autoridades o tribunales competentes.

15. Cookies y tecnologías similares

El detalle de las cookies y tecnologías utilizadas, sus proveedores, finalidad y duración se encuentra en https://falconbuila.pro/politica-de-cookies/ 

Cuando se utilicen herramientas opcionales de analítica o publicidad que requieran consentimiento, se solicitará antes de activarlas y se permitirá modificar la elección.

La configuración técnica del sitio deberá respetar las preferencias expresadas por el usuario.

16. Datos de menores de edad

Los servicios están dirigidos a personas adultas.

No se solicitarán deliberadamente datos identificativos ni antecedentes de salud de hijos u otros menores como parte habitual del acompañamiento de sus madres o padres.

Si una prestación específica requiriese tratar información de menores, se establecerán previamente las autorizaciones y medidas de protección correspondientes.

17. Cambios y contacto

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los servicios, las herramientas utilizadas o la legislación.

La fecha de actualización aparecerá al inicio. Los cambios relevantes se comunicarán por un medio adecuado. Publicar una nueva versión no sustituye la obtención de consentimiento cuando sea necesario.

Para consultas sobre privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, escribe a:

cesar@falconbuila.pro